Telefonisch
Bitte vereinbaren Sie möglichst telefonisch einen Termin. Die Terminvergabe ist auch kurzfristig möglich.
0221 – 99878303
Liebe Kunden,
natürlich kann es vorkommen, dass man einen Termin nicht wahrnehmen kann.
Bitte beachten Sie folgende Regelung, wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können:
Terminabsagen müssen bei uns aus organisatorischen Gründen telefonisch oder persönlich erfolgen.
Sollten Sie verhindert sein, können Sie Ihren Termin bei uns bis 24 Stunden vorher ohne Stornogebühren absagen. So haben wir noch eine Chance, den Ausfall durch eine Terminvergabe an andere Kunden zu kompensieren.
Kunden, die ihren Termin weniger als 24 Stunden vorher absagen, stellen wir 50% des gebuchten Massagepreises in Rechnung.
Kunden, die Ihren Termin weniger als 2 Stunden vorher oder gar nicht absagen, stellen wir 100% des gebuchten Massagepreises in Rechnung.
Diese Regelung gilt auch für im Voraus bezahlte Massagetermine und Termine, zu denen ein Geschenkgutschein eingelöst werden soll. In diesen Fällen wird die Massagedauer entsprechend verkürzt bzw. die Leistung / der Gutschein verfällt komplett.
Verspätungen
Sollten Sie sich zu Ihrem Massagetermin verspäten, dann können wir Sie, sofern Folgetermine anderer Kunden bestehen, nur bis zum ursprünglich geplanten Massage-Ende massieren.
Ihre Verspätungszeit verfällt damit ersatzlos.
Diese Regelungen basieren auf § 615 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.